В принципе это не случаи из жизни, но раз уж техподдержка то заголовок смысла нет менять :)
Правила общения со Службой Системного Управления и Компьютерных технологий:

Из жизни техподдержки и сервисцентров №4

----------------------<cut>----------------------

1. Если системный администратор или дежурный инженер сказал, что придет прямо сейчас, выйдите из сети и отправляйтесь пить кофе. Для нас не проблема запомнить 700 сетевых паролей;

2. Когда вы вызываете нас для переноски компьютера в другое место, убедитесь, что компьютер завален тысячью открыток, детских фотографий, мягких игрушек, высохших цветов, призов из тира и психологических тестов. У нас нет своей жизни, мы обожаем вникать в чужую;

3. Если вы получили от системного администратора E-mail особой важности, немедленно его удалите! Мы просто тестируем систему;

4. Если системный администратор обедает, выложите ему все свои проблемы и ждите немедленного ответа.
Мы существуем только чтобы служить другим и всегда готовы подумать о починке компьютеров;

Из жизни техподдержки и сервисцентров №4

5. Если системный администратор или дежурный инженер пьет воду в автомате или курит на лестнице, задайте ему компьютерный вопрос. Единственная причина, по которой мы вообще курим или пьем воду — это обслуживание пользователей без E-mail'а или телефона;

6. Посылайте срочную почту ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ. Наш почтовый сервер ее распознает и отправит быстрее всего!

7. Если вы звоните конкретному инженеру, а вам говорят, что его не будет неделю, все равно запишите на него свою проблему, выждите ровно 24 часа и отправьте E-mail прямо директору, потому что вам никто даже не перезвонил. Вы ведь вправе рассчитывать на элементарную вежливость!

8. Если не работает ксерокс, вызывайте системного администратора. Это ведь электронный прибор, разве нет?

9. Если у вас дома в телефоне нет гудка, обратитесь в службу компьютерной поддержки.
Мы можем это починить прямо из офиса;

Из жизни техподдержки и сервисцентров №4

10. Если что-то не так с вашим домашним компьютером, принесите его нам и поставьте системному администратору прямо в кресло, без имени, телефона и описания проблемы. Мы просто обожаем загадки!

11. Если системный администратор по телефону говорит вам, какие кнопки надо нажимать, не слушайте, почитайте газету. На самом деле он не хочет, чтобы вы что-то делали. Ему просто нравится звук собственного голоса;

12. Если мы собираемся вас инструктировать перед обновлением операционной системы, не беспокойтесь, не вникайте. Мы ведь никуда не денемся, когда это обновление закончится!

13. Если ваш принтер не печатает, повторите попытку как минимум 20 раз. Задания на печать часто улетают прямо в космос;

14. Если после 20 попыток принтер все же не печатает, отправьте это задание на остальные
68 принтеров по всему зданию. Один из них обязательно должен его напечатать!

15. Никогда не пользуйтесь встроенными подсказками, они для дураков;

16. Если вы занимаетесь на вечерних компьютерных курсах, замените сетевые драйвера на
своем и всех соседских компьютерах. Мы любим работать до 2:30 ночи, исправляя это;

17. Если дежурный инженер чинит ваш компьютер около 14:00, обедайте прямо перед ним.
Мы лучше работаем, когда у нас кружится голова от голода;

18. Никогда нас не благодарите. Мы это любим и, в конце концов, нам за это платят!

Из жизни техподдержки и сервисцентров №4

19. Если системный администратор спрашивает, не устанавливали вы новые программы на компьютер, — солгите. Это не его дело, что вы ставите у себя!

20. Если провод мышки задевает за портрет вашей любимой собачки, приподнимите корпус компьютера или монитора и засуньте провод туда. Мышиный провод разрабатывался с учетом нагрузки в 2 тонны.

Из жизни техподдержки и сервисцентров №4