Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Картинок будет много, если что то не по делу — извиняйте)
До сих пор моим самым длинным написанным текстом было письмо с жалобой на сотрудника ДПС, он пытался впарить мне нарушение, которого я не совершал. Но вот сейчас — накипело!
За последние 2 месяца я перечитал кучу писем читателей, пожеланий в новогоднем конкурсе, отзывов в iTunes и в Google Play в адрес журнала UPgrade. Есть 2 категории людей: одни говорят "спасибо", другие говорят, что им должны.
Я понимаю тех, кто пишет конструктивную критику, кто говорит, что именно ему не нравиться и почему. Многие из читателей сейчас наши хорошие друзья и помощники, кто- то ведет группы в социальных сетях, кто-то ходит на выставки и даже на презентации, а потом пишет нам статьи, причем отличные. Но есть и такие, которые пишут письма формата «вы че там совсем что ли, когда приложение почините, долго мне еще мучиться?». Это — дословно.

----------------------<cut>----------------------

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Сейчас журнал — продукт некоммерческий, он бесплатный и по большей части даже без рекламы, ну какие могут быть претензии? Не нравится — ну найди что-то другое, интернет большой. Но есть целый пласт граждан, которые приходят на сайт из поисковых систем, не находят то, что искали и каждый раз пишут гневное письмо. Я отвечаю всем без исключения, реакция на ответ бывает разная, но обычно все же позитивная.
Собственно говоря, запуск платной версии журнала и побудил меня написать некую историю журнала UPgarde, точнее мое видение этой истории.
Хронологию соблюдать не буду!

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

На прошлой неделе к концу первого дня доступности платной версии мы столкнулись с проблемами с биллингом под Android, в то время как на PC и под iOS все работало корректно.
В связи с этим было принято решение сделать мобильную версию бесплатной, а всем, кто успел перевести нам денег, мы в ручном режиме разослали PDF версии (обе) на почту и предложили вернуть деньги, от чего, кстати, все отказались. Разработчики Joomag, по чьей вине был такой косяк, заявили, что все списанные дважды средства будут возвращены владельцам.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Что можно почитать в данный момент?
На сайте upweek.ru можно читать онлайн или скачать бесплатную версию для ПК, платную можно только читать, но редакция обещает выложить ее PDF версию совершенно бесплатно через месяц-другой

В чем отличие полной версии от бесплатной
1. Отсутствие рекламы в платной версии
2. Большее количество материалов
3. Интерактивный контент (видео встроено прямо на страницах, в ближайшее время планируется чат)
4. Возможность перевести нам денег на еду и дальнейшее развитие журнала.

Что такое журнал UPgrade сейчас
Результат деятельности группы энтузиастов из числа редакторов и авторов печатной версии. Последние 3 года журнал для нас являлся скорее хобби, с чем и связано полное упразднение некоторых рубрик. Даже при таком положении дел (журнал делался в свободное от основной работы время) за 3 года при еженедельном графике в год выходило от 45 до 49 номеров, что значит в году мы пропускали 3-7 недель. Новогодние праздники и майские праздники исключаем, и остается 3-4 недели — это меньше обычного отпуска положенного нам по закону.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Аудитория журнала после отказа от бумаги упала незначительно. Более того, часть тех, кто читал бумагу и категорически отказывался читать в цифре все же начали это делать.

Цифровая версия
Предпосылки

Те, кто знаком с издательским бизнесом, а в частности с журнальным, тот знает, что в этом деле есть много исходящих денежных потоков (расходы на редакцию, на печать, на распространение….) и только 2 входящих потока – это продажа тиража и реклама. Иногда бывают еще всякие там лицензионные отчисления, но это не про нас.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Я работал в журнале начиная с должности менеджера по рекламе более 12 лет и могу рассказать про процесс изнутри. Рекламы бывает очень разное количество и оно сильно зависит от экономической обстановки в стране и от того, насколько активно редакция сотрудничает с партнерами. Тут у нас всегда непросто с точки зрения бизнеса, так как редакция и коммерческий отдел — это не одно и тоже, и у редакции было право последнего слова.
О, сколько обиженных клиентов и сколько разорванных контрактов я повидал в пору работы рекламщиком. А сколько волос повыдирали себе редакторы, когда мы просили их опубликовать мнение какого-либо пиарщика;). Но именно такая политика позволила сделать независимый журнал с мнением которого считались все. До сих пор некоторые компании дают на обзор железо с трясущимися руками, но времена немного поменялись, авторы стали старше, взрослее и мягче (хотя не все). Да и откровенно плохого железа на рынке сейчас меньше, слава конкуренции.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Но наши авторы по-прежнему пишут правду. Для примера, любой из читающих данный текст может написать правдивый обзор находящегося во владении гаджета и прислать его в редакцию, если статья будет сделана интересно, то с огромной вероятностью она попадет в журнал.

Второй поток – это продажа тиража, собственно особенностью UPgrade было то, что тут всегда были хорошие показатели.. Не многие журналы могут похвастаться тем, что полностью окупались на тиражах, так вот, UPgrade на них зарабатывал! Но все хорошее когда-то кончается, так произошло и с Апом, в 2011-2012 годах тираж стал заметно падать, с 92 000 до 60 000 экземпляров в неделю, что было не критично с точки зрения окупаемости, но важно для уровня чистой прибыли, и владельцами ИД (для которых это был просто один из проектов) было принято решение о закрытии журнала. Естественно, редакции и всем причастным к производству журнала в ИД этого не хотелось, и начались поиски альтернативных вариантов, в рамках которых мы могли бы продолжить нашу деятельность.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Параллельные вселенные отмели сразу. А если серьезно, то был проведен очень мощный мониторинг, мы искали пропавшую аудиторию — и не зря. Нашли, и даже больше чем искали:). Кто-то очень «добрый» в типографии по-тихому выкладывал предпечатные PDF каждого номера на торренты еще до выхода тиража. Как мы узнали, что предпечатные? Да просто, однажды забыли рекламку поставить и досылали ее в типографию уже перед самой печатью, а вот на торенте был исходный вариант.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Помимо этого, очень многие просто сканировали номер и так же выкладывали в сеть.
После долгих переговоров с владельцами нескольких крупных трекеров нам удалось выяснить у них количество скачиваний. Переговоры были долгими и трудными, мы даже дали письменные гарантии, что не собираемся на них подавать в суд. И в итоге нашлось около 60 000 загрузок на 2-х трекерах, хотя и самых крупных на тот момент.
Таким образом, минимальная суммарная аудитория журнала составляла более 120 000 человек. И только половина из них покупали журнал.

Цифровая версия, начало
Ошибки и победы

Тогда и было принято стратегическое решение делать электронную версию! Не знаю, кто это сказал, но в тот момент я услышал от главного редактора, что «если нельзя остановить бардак и пиратство, его надо упорядочить и возглавить» и это было толчком к тому, чтобы продолжать делать журнал.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Совместными усилиями был написан проект технической части и бизнес-план. Техническая часть заключалась в переработке структуры PDF для чтения с экрана, на тот момент не было примеров и не на кого было ориентироваться, так что все делалось методом проб и ошибок, и надо сказать, через 2 номера мы уже подобрали оптимальные шрифты и их размеры. Первой ошибкой было решение владельца заказать приложение у своих знакомых и за дешево – да, задача была сделана и не плохо, на тот момент, но несколько важных нюансов было упущено. Например в договоре было прописано, что исходники являются собственностью тех, кто делал нам приложение. Второй ошибкой была жесткая привязка к PDF – тут уже виноватых нет, просто все шло по пути минимизации изменения штатных редакционных процессов. Конечно, надо было делать универсальную HTML-читалку, но тут было много независящих от нас факторов, например то, что люди уже привыкли читать в PDF и то, что это формат, который позволяет хранить у себя на PC архив номеров. Ну, и не стоит забывать, что даже сейчас у нас интернет доступен не повсеместно даже в Москве, я уже не говорю про отдаленные регионы нашей родины и соседних государств.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

izvestia.ru/news/543373

По факту, в феврале 2013г, все получилось отлично, количество скачиваний первых номеров было больше 120 000 в неделю, и это только с нашего сайта. Мобильные приложения в течение полугода были установлены на 15 000 Android-устройств и на 25 000 iГаджетов. Бизнес-план строился только на рекламе и было заложено полгода на окупаемость всех вложений и выход на уровень рентабельности, но это случилось уже через 2 месяца и все были счастливы.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Как журнал стал хобби
Ровно через год владельцы решили вообще отказаться от издательского бизнеса и закрыть все проекты, в том числе и тот самый UP. Мы уже смирились с тем, что ничего тут не поделать, но вдруг (не помню даже у кого) возникла идея продолжать заниматься этим самим. Понятное дело, что все накладные расходы должны были перейти на наши плечи, но уже через полгода мы справились, и дело пошло. Но каждый стал потихоньку заниматься своими делами, у всех появилась какая-то работа, потом она стала основной, а журнал так и продолжал делаться на автомате, скорее уже по привычке.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Были попытки сделать свою журнальную систему, начиная от модульной верстки в HTML до новых мобильных приложений. Но где-то нас кинули, где-то кто-то недоделал, и в итоге получилось, что получилось. С вордпресса слезли, тормозил он ужасно с тем объемом информации, что есть на сайте, а дальше начался экономический кризис, и как-то не до журнала стало.
Но он все так же исправно выходил раз в неделю.

Кризис
Кризис внес некоторые непредвиденные коррективы. Помимо сокращения рекламных бюджетов произошло их глобальное перераспределение. Рынок интернет-рекламы резко переключился на продажу рекламы по кликам и по показам.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Вот тут то и ждало нас разочарование. Что есть UPgrade? Правильно PDF-фаил. Да, мы можем посмотреть сколько скачано в приложениях, Ой, iOS обновился, приложение теперь не пашет, надо переделать… берем исходники… упс, звоним разработчикам, все мы люди, со всеми можно договориться – конечно можно, но за очень большие деньги. Ну ладно, есть статистика с сайта, отлично, но ведь сколько народа качает, выкладывают журнал на других сайтах, и дальше PDF тиражируется без нас.
Попробовали поставить счетчик в файл на срабатывание при открытии, сдались как обычно около 3 ночи, – столько звонков с 6:30 утра на след утро я за всю свою жизнь не получал.
Звонок… ну нафиг… все еще звонит… номер рабочий, вдруг что случилось… ооо, перестал, спааать… ЗВОНОК… вероятно серьезное…
— Алеееее
— Это Апгрейд?
— Да
— Срочно, надо что-то делать с журналом
— А можно через пару часиков?
— Нет, какие пару часиков, там вирус!
— Как вирус, это же пдф.
— А вот так, я его открываю а он в интернет сразу лезет, у меня бренмауэр отловил.
Пообещал что разберусь, но голова коснулась подушки и…. Сон… недолго, минут 10. Звонок….

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Пришлось встать, умыться и попытаться понять, что происходит, и только тут вспомнилось, что ставили счетчик открытий… Дальше все выглядело как работа служба техподдержки, но только для очень опытных пользователей.
— У вас журнал в Сеть стучится.
— А что отправляет?
— Единичку.
— Все верно, это счетчик.
— Ну так вы пишите про это на первой обложке, зачем людей пугаете.
Звонки не прекращались, про поток писем – молчу. Пришлось номер заменить на обычный, но цифра за день уже была, и она на могла не радовать — почти 90 000 тысяч, при этом с сайта скачали только 20 000, остальное — это перепосты.
А теперь самое важное. В PDF нельзя нормально встроить код, к тому же очень многие читают журнал в оффлайне, показы и клики не считаются. Вывод прост: мы могли оперировать только имиджевой рекламой, которой на рынке сейчас почти нет.

Возрождение
В конце 2015 года было принято решение все же взяться за UP серьезно, было проведено много исследований и прописано множество вариантов развития, но все они требовали либо колоссальных вложений, либо много времени, либо то, что получалось – не нравилось. А основная наша задача сделать так, что бы занятие это и удовольствие приносило и денег не просило, так как своих кровных к тому моменту было много вложено на всякие мелочи и закрытие дырок. Сейчас у нас есть специальный человек, отвечающий за конкурсы и прочие коммерческие проекты, это сильно разгрузило всех остальных, и дало возможность подумать о перспективах (Саша, спасибо и низкий поклон).

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

В итоге мы решили:
— Сделать что-то удобочитаемое без сильной переделки.
— Оно должно работать на всех платформах.
— Должна быть возможность продажи журнала (об этом, кстати, часто просили сами читатели).
— Вернуть в журнал интерактив – письма читателей, техподдержку, юридическую поддержку.
— Добавить новые возможности (видео, слайдшоу, чат…)
— Новый дизайн (давно уже пора, все руки не доходили)
Это необходимый минимум и под него, с оговорками, подошла платформа Joomag.
Когда начали тестировать и пробовать, оговорок стало еще больше, они стали сыпаться горой, но реальной альтернативы нет. Были опробованы другие платформы, но в большинстве случаев все оказывалось гораздо хуже. Так что мы вытянули по максимуму все что можно из системы и запустили первый номер. Что было дальше – вы знаете.
На настройку и отладку системы должно уйти несколько номеров, но мы к этому готовы.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом


Первый платный. Дополнение
Этот кусок текста я дописываю уже во время верстки второго платного номера, так как собранная статистика по результатам размещения первого заставила нас обалдеть.
Как говорилось ранее, наш журнал размещают на своих сайтах все кому не лень, и отследить все прочтения PDF невозможно, по этой причине мы сделали все таким образом, что платную версию журнала нельзя скачать в PDF в день выхода номера. Именно это дало нам возможность посмотреть, а сколько же всего человек видят наш журнал (точнее его обложку на различных сайтах), и сколько его читают. Ну а то, что мы дали возможность (по причине описанного ранее сбоя) читать бесплатно мобильную полную версию, спровоцировало дополнительный ажиотаж. Итого, в общей сумме обложка была просмотрена с более чем 750 000 уникальных IP. Всего система зафиксировала более 5 500 000 показов обложки, пять с половиной миллионов, Карл! Как и ожидалось, большая часть переходов приходится с торрент-трекеров и с PDF бесплатной версии – он по прежнему доступен для скачивания, и в нем есть несколько ссылок на полную версию.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Дальше приведу пару фактов статистики без комментариев:
Среднее количество прочтенных страниц за сессию от 10 до 46 в разных версиях.
Средняя продолжительность сессии: 6-7 минут
К чему все это. Если вы размещаете журнал где бы то ни было, очень просим связаться с нами, мы готовы предоставить вам специальный код, который можно поставить на сайте вместо статической картинки. С некоторыми ресурсами мы готовы договариваться о бесплатном размещении платной версии, так что обращайтесь. Нам будет существенно проще работать, если мы будем видеть полную статистику по журналу.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом


Взгляд в будущее
То, что сделано с Joomag – временное решение, так как система имеет множество ограничений, и хотя разработчики оперативно реагируют на пожелания, но в итоге до того что нужно нам – далеко, да и автономность пропадает. В мае они обещают глобальное обновление системы, посмотрим, что нам это принесет, но если заглянуть дальше, то мне видится несколько вариантов развития журнала.
HTML-версия (может, есть что интереснее, подскажите). По сути верстка журнала в таком формате, который будет одинаково читаться на всех устройствах и на любых экранах.
Возможность выбора размера шрифта и инверсии (как в ридерах ), да и вообще возможность максимальной настройки журнала под себя.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Интерактив – использование всех возможностей современного интернета.
Возможность сохранения журнала в архиве в каком-то формате, хотя бы в том же PDF.
«Живой» журнал – была такая идея, когда журнал наполняется в течение недели по мере поступления материалов, а раз в неделю сохраняется и переходит в архив. На сколько она реальна — тут уже будем обсуждать с читателями, формат раз в неделю пока очень актуален.
Все от верстки до биллинга должно находиться на одном сайте
Читатели смогут принимать активное участие в жизни журнала, от момента создания до финального релиза.
По сути это просто наброски, хотя есть и проработанные концепты.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Вместо вывода
Я рад, что журнал по прежнему жив, я рад, что я этому поспособствовал, я благодарен всем, кто поддерживает этот проект, как его авторам, редакторам, дизайнеру, верстальщику, рекламщику, так и всем читателям, и особенно тем, кто нам помогает в это непростое время, пусть даже просто добрым словом!
И я так же хочу обратиться ко всем, кто прочитал это до конца: поделитесь своими мыслями, какими вы видите журналы будущего, какими они по вашему должны быть, как их распространять и где, как подтянуть новую аудиторию, как побороть в людях лень. :)
Спасибо вам, читатели. Без вас не было бы нас.

Про платный UPgrade, историю журнала, глюки и первый блин комом

Первый платный номер — бесплатно! для посетителей NNM:
http://joom.ag/QsYQ
пароль: upgrade

Кому удобнее PDF — открываем и качаем, там кнопочка есть слева)